Правовую основу предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации составляют Конституция Российской Федерации, федеральные законы, иные нормативные правовые акты Российской Федерации.

Настоящие Правила проживания разработаны и применяются ООО «База отдыха «Ладья» (далее по тексту правил — Исполнитель, база отдыха «Ладья») в соответствии с Законом Российской Федерации №2300-1 от 07 февраля 1992г. «О защите прав потребителей», «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020г №1853, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Настоящие правила призваны обеспечить должностные условия комфорта и безопасности в период пребывания на территории базы отдыха «Ладья».

1. База отдыха «Ладья» предназначена для временного проживания и отдыха в течении срока, согласованного с ООО «База отдыха «Ладья». В период отдыха и пребывания на территории базы отдыха «Ладья» Гости обязаны соблюдать настоящие правила, правила внутреннего и общественного распорядка, установленные администрацией базы отдыха. Не нарушать правила порядка, санитарной и пожарной безопасности, правила охраны природы. Не причинять умышленный вред здоровью и имуществу других лиц, пребывающих на базе отдыха. Не портить имущество базы отдыха, не наносить оскорбления администрации, обслуживающему персоналу и отдыхающим.
2. При заезде необходимо иметь туристическую путевку, документ, удостоверяющий личность (согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 01.04.2021г №519 часть IV.Порядок и условия предоставления гостиничных услуг) и документы всех проживающих с ним лиц, для предоставления администрации базы отдыха. Исполнитель имеет право отказать Гостю в размещении при не предоставлении указанных документов. Заезд и выезд согласно времени, указанному в путевке.
3. Количество туристов, заезжающих на базу отдыха, должно соответствовать количеству туристов, указанных в ваучере, дополнительно приехавшим туристам размещение без оплаты не предоставляется. Не разрешается заезжать на базу отдыха по путевкам, выписанным на другие лица.
4. Расселение по номерам производится согласно забронированных заранее номеров, оформленных и оплаченных установленным образом.
5. Особенности заселения несовершеннолетних:

1. Заселение несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность, находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица(лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом(лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельства о рождении этих несовершеннолетних.
2. Заселение несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
3. За проживание несовершеннолетних детей, не достигших возраста 5(пяти) лет, без предоставления им отдельного места, оплата не взимается. По обращению Гостя ему может быть предоставлено дополнительное место, за дополнительную плату.
4. В случае, если несовершеннолетние лица находятся без сопровождения родителей(усыновителей, опекунов), или в случае, если сопровождающее их лицо(лица) не могут предоставить сотруднику базы отдыха «Ладья» оригинал документа, удостоверяющего его полномочия на сопровождение несовершеннолетнего, Исполнитель вправе отказать такому несовершеннолетнему и/или неуполномоченному сопровождающему его лицу (лицам) в регистрации и размещении на базе отдыха «Ладья», даже в случае гарантированного бронирования.

1. В стоимость домов/номеров включено проживание гостей, согласно количеству основных мест, дополнительные места оплачиваются за дополнительную плату.
2. Услуги «Ранний заезд» и «Поздний выезд» могут быть забронированы и оплачены только при наличии такой технической возможности по предварительному согласованию с администратором, в том числе в день заезда/выезда.
3. Если на базе отдыха «Ладья» имеются свободные номера/дома, возможно продление проживания по желанию Гостя сверх забронированного ранее времени, по ценам согласно прейскуранту Исполнителя, действующему на момент продления, с обязательной предварительной оплатой до момента продления.
4. В случае опоздания на базу отдыха за пропущенные дни, часы и досрочного выезда стоимость не возвращается.
5. Администрация, при необходимости, имеет право заменить размещение, указанное в путевке, на равноценное.
6. Для избежания выплаты материального ущерба необходимо сразу при заезде осмотреть занимаемое помещение и сообщить администрации о существующих неисправностях.
7. Исполнитель вправе оказывать на территории базы отдыха «Ладья» дополнительные платные услуги, самостоятельно определяя сроки, стоимость и иные условия оказания таких услуг.
8. Дополнительные услуги, оказываемые на территории базы отдыха, оплачиваются на месте.
9. Гостям базы отдыха запрещено производить обмен или продажу вещей на территории мест общего пользования, а также заниматься какой-либо предпринимательской деятельностью.
10. При выезде из базы отдыха клиент должен сдать номер администрации. В случае причинения ущерба имуществу базы отдыха клиент несет полную материальную ответственность.
11. После 23:00 отдыхающим запрещается проведение на территории базы шумных мероприятий, необходимо с 23:00 до 09:00 часов соблюдать тишину. Нарушения данного правила влечет за собой выселение с территории базы отдыха, без возврата оплаченных денежных средств.
12. На территории базы отдыха и ближайшей территории запрещается любая вырубка или повреждение растительности. Разведение костров на территории базы отдыха и ближайшей территории категорически запрещено.
13. Так же на территории базы отдыха запрещено использовать свечи и пиротехнические средства.
14. Запрещено хранить и использовать легко воспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные материалы, химические, ядовитые и наркотические вещества, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровья и жизни граждан, опасные предметы.
15. Мы любим животных, но размещение возможно не во всех видах размещения(1 животное на 1 вид размещения). Брать с собой животных на базу отдыхаразрешается только при наличии ветеринарного паспорта. Оплата пребывания животного согласно прайса.
16. При выявлении случаев проживания Гостей с животными в номерном фонде, в котором эта услуга не предусмотрена, Исполнитель вправе предъявить требование Гостю об уплате стоимости услуг по генеральной уборке номера с применением эффективных средств уборки (химчистка, устранение запахов) по тарифам, установленным Исполнителем, а Гость обязан такое требование удовлетворить. При этом Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке отказать в дальнейшем проживании Гостю, расторгнуть договор в одностороннем порядке, осуществить выселение (в том числе принудительное) без компенсации оплаченных услуг.
17. Гость и иные лица, получающие основные и дополнительные услуги на территории базы отдыха «Ладья», обязаны самостоятельно и адекватно рассчитывать свои физические способности и возможности, с учетом состояния здоровья, хронических и иных заболеваний, последствий перенесенных заболеваний, медицинских вмешательств и противопоказаний, уровня физической подготовки, употребления пищи, напитков, в т.ч. алкогольных, и иных факторов и обстоятельств, в том числе понимать и осознавать степень рисков нахождения в алкогольном состоянии у воды. Лица, не соблюдающие указанные в настоящем пункте требования, несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, жизни, здоровью и жизни третьих лиц, и иные сопутствующие последствия.
18. Родители несут полную ответственность за пребывание детей на базе отдыха.
19. Исполнитель не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без присмотра (наблюдения) взрослого (законного представителя иного взрослого сопровождающего), либо при нарушении настоящих правил.
20. В целях обеспечения безопасности на территории базы отдыха «Ладья» могут быть установлены средства видеонаблюдения (за исключением непосредственно номеров, душевых зон, зон туалетов). Исполнитель производит видеозапись, в том числе со звуком, круглосуточно или в установленное им время. Гости принимают к сведению и не возражают против факта использования на территории базы отдыха «Ладья» систем видеонаблюдения, на указанных условиях. Порядок производства видеосъемки, срок хранения видеоматериалов, а также условия их предоставления и использования самостоятельно определяются Исполнителем.
21. Исполнитель оставляет за собой право на видеосъемку и фотосъемку в процессе оказания услуг на территории базы отдыха «Ладья», в том числе при проведении мероприятий, с дальнейшим использованием полученных фото и -видео материалов, в том числе в целях рекламы и саморекламы (размещение в сети интернет, на официальном сайте, в социальных сетях, СМИ, изготовлении рекламной продукции, прочее) без дополнительного согласия Гостя, и без выплаты каких-либо вознаграждений со стороны Исполнителя.
22. Гости обязаны строго соблюдать настоящие правила, правила пожарной безопасности, требования действующего законодательства РФ. В целях обеспечения безопасности Гостя при уходе из номера/ дома он должен закрывать входную дверь на ключ, закрывать водопроводные краны, окна, выключать свет, телевизор и иные электроприборы.
23. При заезде до 2х суток отдыхающие вносят депозит в размере 5000 руб., который возвращается при выезде, в случае нанесения материального ущерба сумма взимается и может увеличиться до размера ущерба, согласно конфликт положению. При заезде от 3х суток отдыхающие предоставляют паспортные данные всех отдыхающих, на детей — свидетельство о рождении.
24. Администрация базы отдыха «Ладья» имеет право отказать в обслуживании, бронировании и заселении лицам в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, а также при нарушении общепризнанных норм и правил поведения без объяснения причин отказа.
25. Запрещается появление в состоянии алкогольного, наркотического и иного токсического опьянения на спортивных площадках и на пляже.
26. В соответствии с требованиями Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотиносодержащей продукции» в целях предотвращения воздействия окружающего табачного дыма и веществ, выделяемых при потреблении никотиносодержащей продукции на здоровье человека запрещается курение табака, потребление никотиносодержащей продукции или использование кальянов на всей территории базы отдыха «Ладья», в том числе во всех номерах, в помещениях, предназначенных для предоставления услуг общественного питания, на детских площадках и Аква-зоне. При выявлении случаев курения Гостей, Исполнитель вправе предъявить требование Гостю об уплате стоимости услуг по генеральной уборке номера с применением эффективных средств уборки (химчистка, устранение запаха табака) по тарифам, установленным Исполнителем, а Гость обязан такое требование удовлетворить. При этом Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке отказать в дальнейшем проживании Гостю, расторгнуть договор в одностороннем порядке, осуществить выселение (в том числе принудительно) без компенсации оплаченных услуг; а также привлечения правоохранительных органов для принятия соответствующих мер.
27. Не разрешается выносить из коттеджей и номеров гостиницы постельное белье и другое имущество, принадлежащее базе отдыха «Ладья». (ШТРАФ – 1000 руб. за один предмет.)
28. Доставка до базы отдыха и обратно в стоимость проживания не входит, в летний период доставка осуществляется на рейсовых судах и водном такси, согласно прайсу.
29. Исполнитель не несет ответственности за утрату, порчу, повреждение ценных вещей Гостя (деньги, иные валютные ценности, ценные бумаги, другие драгоценные вещи и т. п.), находящихся в номере, или оставленных им в свободном доступе на территории базы отдыха «Ладья» и в местах общего пользования. Ценные вещи и документы можно сдать администратору на хранение в сейф.
30. Исполнитель не несет ответственности за работу служб жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса (в том числе за аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
31. Исполнитель не несет ответственности перед Гостем за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих обязательств, возникшее в результате наступления обстоятельств непреодолимой силы – действий, бездействий, событий, несчастных случаев, неподвластных контролю, в том числе, но не ограничиваясь: забастовки, стихийные бедствия, военные действия, бунты, общественные беспорядки, террористические акты и иные события, уголовные преступления и административные правонарушения третьих лиц, изменение законодательства и иные события.
32. Исполнитель не несет ответственности за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия телефонной связи и/или мобильной(сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля Исполнителя.
33. При аренде коттеджа на длительный срок смена постельного белья и генеральная уборка производится один раз в семь дней.
34. Дополнительная уборка и смена белья раньше установленного срока производится за дополнительную плату.

Ответственность клиента

1. В случае утраты или нанесения ущерба имуществу базы отдыха, клиент вне зависимости от формы его вины, обязан возместить ущерб в соответствии с рыночной стоимостью имущества, либо в размере затрат необходимых для ремонта и восстановления имущества по выбору администрации.

2. За нарушение настоящих правил клиент несет ответственность в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

3. В случае нарушения настоящих правил к нарушителям могут быть применены меры административного характера, вплоть до выселения с базы отдыха.

СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ! ЖДЕМ ВАС!

Исполнитель:

Общество с ограниченной ответственностью

«База отдыха «Ладья»

Директор­­­­­­­­­_______________________С.А.Рыжков